パソコンの動きがおかしくて困っていたので相談したところ、初期化することで正常に動く可能性が高いと説明してもらいました。
買い替えも検討したほうがいいのか相談したのですが、そんなに古いPCではないのでまだ数年使えますよと教えていただいたので、初期化をお願いしました。
事前に必要なアプリやデータがどれなのかをきちんと確認してもらえたので安心感は持てました。
PCを受け取った時に、ネットワークの設定もしてもらえたので助かりました。