【症状】

ノートPCの画面が真っ暗で映らないためとのことで出張依頼がありました。

【作業：原因調査】

対象のノートPCで起動し、最初のサインイン画面までは正常に表示されるがPINを入力したあとデスクトップ画面が映らず真っ暗

【作業：修復】

真っ暗の状態でもマウスカーソルは表示されていたためショートカットキーでノートPCを再起動することで正常に表示されました。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

【もし治らなかった場合】

修復できなかった場合、いくつか手段はありますが順に試してどうにもならなくなったら最終初期化となります。

【事前対策】

真っ暗になった時に事前対策はあるとしても、最悪初期化になった場合や取り敢えずほかに使えるPCがある場合にそちらでデータを開けるようにUSBメモリーやクラウドに保存しておくことです。