【症状】

Outlookに登録している@outlook.comのアカウントがエラーで受信できなくなったが、再登録もエラーでできない

【作業：原因調査】

通常、Outlookに登録しているアカウントは何らかのエラーが起きてメールの送受信ができなくなったときには、アカウントを登録し直すことで解決できることが多いです。

しかし、その登録のし直しもエラーでできないため、ブラウザから@outlook.comアカウントにログインして確認しようとしたところ、アカウントそのものが何らかのエラーでロックされていることが判明しました。

おそらくこのアカウントがロックされているため、Outlookでのアカウント登録がエラーになっていたと思われます。

【作業：修復】

@outlook.comのアカウントロックを案内手順に沿って解除申請をすることWebサイトでログインが可能になったことを確認し、Outlookで再度アカウント登録を行うことで認証が通りメールの送受信が可能になりました。

【作業完了・引き渡し】

メールの送受信が問題なくできていて他にエラーが見られないことを確認し、作業を終了しました。

【もし治らなかった場合】

もし、アカウントロックがされていない、または解除してもOutlookでアカウントの登録ができない場合は、Outlook自体の初期化や再インストールを行う必要があります。

【対応】

今回は@outlook.comのアカウントでWebでログイン確認ができるため判明しましたが、契約しているメールアドレス次第では契約元に連絡する必要があると思います。また、Outlook自体にはアカウントの状態（今回であればアカウントがロックされている）は正確には判別して知らせてはもらえないため、アカウント自体の状態をWebなどで調べる必要もあります。