【症状】

PCに「ウィルスに侵されている可能性があります。修復するためにはこちら〜」というような内容の通知が、何度も表示されるようになったとのこと

【作業：原因調査】

表示される通知は二種類のセキュリティソフト名（実在はしている大手名）が表示されています。これらセキュリティソフトはPC1台につき1つのみ有効で同時に2つは稼働しません。

お客様も表示されているセキュリティは契約していないとのことで、考えられる可能性はWebサイトからダウンロードで何らかのウィルスに感染してしまった場合が挙げられます。

しかし、ウィルスにしては通知を出し続けるだけで他に不審な点はありません。そのためもう一つの可能性、「Webサイトの通知機能で表示している」です。
Webサイトによっては更新やお知らせがあればブラウザから通知を表示する機能があり、これを悪用して偽の警告通知を表示して誘導するというものです。
基本的にはWebサイトにアクセスしたときに「Webサイトからの通知を許可しますか？」と許可・ブロックを求めてくるのですが、たまたまそういう詐欺通知の許可を誤ってクリックした可能性があります。

【作業：修復】

通知機能を利用したものの場合、まずはブラウザの通知設定から該当の通知許可を削除することで通知は止められます。
その後念のため、セキュリティソフトでフルスキャンを実行し確認します。

【作業完了・引き渡し】

通知は止まり、フルスキャン結果からも異常は検出されなかったため完了してお引き渡ししました。

【もし治らなかった場合】

もしウィルスに感染している場合、PCのネットワークからの切断とセキュリティソフトでスキャン・駆除を実行、それでも解決できない時はPCの初期化をします。

【事前対策】

今回の発端はお客様がご自身で調べ物をしていて、目的のファイルをダウンロードしようとしていたが不慣れだったこともあって、怪しいWebサイトまたは広告などで通知を許可してしまったようです。

基本的には通知の許可に関してはブロックをしておくほうが無難です。

事前の対策としてはアクセスしようとしているWebサイトが安全なサイトかどうか、クリックしようとしているのは広告ではないか、などの見分ける必要がります。

慣れと経験によるものですが、一番簡単な方法としてはWebサイトにアクセスする前にそのURLに含まれている文字列が意味のない羅列だったりしないか、です。これだけでは完全とは言えませんが危険を回避できる可能性はグッと上がります。