【症状】

ノートPCの電源を入れてから起動が完了するまで数時間かかり、起動が完了してもマウスカーソルだけが表示されて他は真っ暗

【作業：原因調査】

調査結果としては電源を入れてから起動完了までの時間が数時間と長く、起動完了後も画面自体は真っ暗、再起動をしても変化がないなどから、以前別で依頼のあった場合とは異なる原因と思われることまでは確認できました。

電源を入れてから起動完了までに数時間かかること、購入から8年ほど使用していることなどから内部のデータストレージや他のパーツの経年劣化によるものの可能性があると判断

画面が表示されない（マウスカーソルは表示される）ことから、こちらはプログラム側が原因ではないかと思われる。

【作業完了・引き渡し】

原因調査の結果からおそらく、データストレージを交換し初期化を行うことで治る可能性はあると思われる。

しかし、製造から8年以上が経ってることから対象のデータストレージだけの故障かは不確かで、たとえ交換で改善したとしても次は他のパーツが故障する可能性があります。

今回は初期化や交換を行ったとしても改善しない可能性があること、対象のノートPCは8年ほど使用されていことから、たとえ修理ができたとしても間を置かずに他のパーツが故障する可能性が高く、その度に修理に期間と費用が嵩む可能性があります。
そのため、修理ではなく買い替えを買い替えを検討された方がいいかもしれない。と説明したところ、買い替えを検討しますということで本体は返却しました。

【事前対策】

今回はもともとデータに関しては消えたとしても問題ないということと、最終的に買い替えを検討するとなりましたが、データ（Excelやwordで作成したファイル、画像など）を別のUSBメモリーやクラウドストレージに保存や事前に回復ポイントの作成を行っておくと比較的修復の可能性や費用の低下につながりやすいです。

ここからは対策かと言われるとちょっと疑問ではありますが、新品購入で5年ほどしたらPCの買い替えをお勧めします。

今回、修理よりも買い替えをとなった一番の理由は「購入から8年が経過」していたことがポイントとなります。スタッフの経験上、PCは新品で購入した場合で大体5年を過ぎたあたりから何らかの不具合の発生率がグッと上がってくると考えています。

特に物理的な故障は経年劣化や使用による摩耗でより可能性は高くなります。1つパーツが故障すれば次はこのパーツ、その次はこっちのパーツと順に故障し出しやすいです。

その度に修理となっても交換用のパーツがまだ出回っているかは怪しく、毎回1万円前後もしくは数万円と費用がかかります。また修理して治ればまだいいかもしれませんが、その故障で中のデータが損傷・喪失する可能性も十分にあるため、5年ほど使ったらできる限り何も起こらないうちに買い替えを推奨します。