【症状】

ノートPCの電源を入れてから起動が完了するまで数時間かかり、起動が完了してもマウスカーソルだけが表示されて他は真っ暗

【作業：原因調査】

調査結果としては以前別で依頼のあった場合とは異なる原因と思われることまでは確認できました。

【作業完了・引き渡し】

今回は単純な修復作業では改善しない可能性があることと、対象のノートPCは8年ほど使用されているため修理をせず買い替えを検討されてもいいかもしれないと説明したところ、買い替えを検討しますということで本体は返却しました。

【事前対策】

今回はもともとデータに関しては消えたとしても問題ないということと、最終的に買い替えを検討するとなりましたが、データ（Excelやwordで作成したファイル、画像など）を別のUSBメモリーやクラウドストレージに保存や事前に回復ポイントの作成を行っておくと比較的修復の可能性や費用の低下につながりやすいです。