Report最近の出来事
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メールの送受信ができなくなった
【症状】 Outlookでメールの送受信ができなくなったので診てほしいとのこと 【作業：原因調査】 確認したところメールアドレスがBIGLOBEドメインであったことと、依頼者さまが先日あったBIGLOBEの不正アクセスに […] -
”PC APP STORE”というウィンドウが全画面で表示される
【症状】 PC APP STOREというウィンドウが全画面表示されて、他の操作ができず消すこともできない 【作業：原因調査】 インターネット接続を切断した状態で起動し確認したところPC APP STOREアプリケーション […] -
メールアドレスのパスワード変更
【ご依頼内容】 BIGLOBEの不正アクセス発生に伴い、パスワード変更が必要になったものの、変更方法が分からず不安とのことでご相談をいただきました。 【作業：状況確認・調査】 出張対応にて、パスワード変更が必要なPCの状 […] -
Outlookのメール送受信で0ｘ08004010Fエラー
【症状】 Outlook（Classic）にてメールの送受信ができず、エラーコード「0x08004010F」が表示される状態。 【作業：原因調査】 エラーコード「0x08004010F」は、Windowsアップデートの影 […] -
Outlookのメールアカウントがエラーで再登録できない
【症状】 Outlookに登録している@outlook.comのアカウントがエラーで受信できなくなったが、再登録もエラーでできない 【作業：原因調査】 通常、Outlookに登録しているアカウントは何らかのエラーが起きて […] -
「ウィルスに侵されている可能性があります」の通知が止まらない
【症状】 PCに「ウィルスに侵されている可能性があります。修復するためにはこちら〜」というような内容の通知が、何度も表示されるようになったとのこと 【作業：原因調査】 表示される通知は二種類のセキュリティソフト名（実在し […] -
自宅のWi-Fiが遅い
【症状】 自宅でWi-Fi接続をしているとインターネットに繋がってはいるがWebサイトなどの表示に長時間かかる（確認したところ表示まで5分ほどかかりました） 【作業：原因調査】 インターネットにアクセスはできており、回線 […] -
ノートPCの画面下半分にノイズ
【症状】 ノートPCの画面下半分が縦にノイズが入り表示していた画面の一部がうっすらと残る 【作業：原因調査】 画面ノイズの発生原因は大きく分けて、パネルや映像ケーブル、GPU（映像出力パーツ）のハードウェア故障と、OSや […] -
デスクトップPCがネットに繋がらなくなった
【症状】 デスクトップPCのインターネットが繋がなくなったため調査依頼がありました。なお、同じネットワークWi-Fi接続のノートPCは問題なく接続できているとのこと。 【作業：原因調査】 インターネットに繋がらなくなった […] -
ノートPCの起動PINコード入力後に画面が真っ暗
【症状】 ノートPCを起動して最初のPINコードを入力してロックを解除したところ画面が映らず真っ暗のため調査依頼 【作業：原因調査】 よくある原因としては パーツ不具合もありますが極々稀、且つ調査には分解が必要のため初め […] -
デスクトップPCの電源がつかない
【症状】 デスクトップPCの電源が入らず電源ユニットの故障かもしれないとのことでお預かり 【作業：原因調査】 デスクトップPCのパーツを1つずつ交換して起動していったところ、原因は電源ユニットではなくGPU（映像出力パー […] -
PCが自動修復になって起動できない
【症状】 ノートPCを起動しても自動修復（何らかの不具合で正常にOSが起動できない場合に発生）となり、「自動修復に失敗」を繰り返すため正常に起動できない。 【作業：原因調査】 お預かりして調査したところ、OSを起動するた […]